マーケティングの基礎と潮流
西尾チヅル 編著 共著者:野村千佳子／白井美由里／竹内淑恵／清水聡子／戸谷圭子／井上淳子／木村純子／芳賀麻誉美 本体価格:2600円 ISBN978-4-8429-1409-1 A5判 / 上製 / 256頁 / 2007年 1月発行
多くの市場において女性は重要なターゲットであり、市場を牽引する大きな役割を担っている。本書は女性研究者によってまとめられ、その視点が盛り込まれている。マーケティングの基本的な理論や方法を紹介するだけでなく、21世紀のマーケティングで重要な課題となっている環境マーケティング、サービスマネジメント、顧客関係性構築、ブランド育成といったテーマを積極的に取り上げ、市場環境の変化に柔軟に対応する上で不可欠な思考や方法についても事例を含めて概説される。
目次
第１章：マーケティング概念とその変遷
第２章 マーケティング組織とプロセス管理
第３章 市場機会の発見
第４章 消費者行動
第５章 プロダクト・デザイン
第６章 プライシング・デザイン
第７章 コミュニケーション・デザイン
第８章 流通・チャネル・デザイン
第９章 サービス・マーケティング
第10章 リレーションシップ・マーケティング
第11章 ブランドマーケティング
